Белгородцы начали оставлять более 100 тыс. обращений каждый месяц на горячей линии 122

Белгородцы начали оставлять более 100 тыс. обращений каждый месяц на горячей линии 122. Власти отметили рост пользователей сервиса. Вопросы фиксируют специалисты ЦУР с помощью системы мониторинга «Инцидент Менеджмент».

«В конце февраля мы зафиксировали более 17 тыс. обращений за один день, которые были обработаны. В целом количество обращений растёт, и доверие белгородцев к линии 122 – тоже», – поделился министр цифрового развития Евгений Мирошников.

Напомним, линия 122 была создана во время пандемии коронавируса. Это было связано с тем, что другие каналы связи и сервисы вызова медпомощи не справлялись с объёмом заявок.

Со временем линия была роботизирована. Новые технологии позволяют собирать необходимую информацию, чтобы записать человека к врачу или перенаправить его в ведомства для решения проблемы.