Наталья Костева трудится соцработником 23 года и чувствует себя на своём месте. Про каждого своего подопечного, а их на обслуживании – шесть, может рассказывать множество историй. Считает, что люди старшего поколения, пережившие годы войны, разруху и участвовавшие в восстановлении народного хозяйства, достойны отдельных книг и воспоминаний.
«Понять, принять, помочь» – под таким девизом трудится социальный работник отделения №1 Комплексного центра социального обслуживания населения Красногвардейского района. Среди тех, к кому приходит соцработник на помощь, ветеран педагогического труда, 93-летняя Татьяна Андреевна Христенко. 17 лет Наталья переступает порог её дома со словами: «Здравствуйте. Как дела?» А потом, как обычно, с наполненными сумками она устраивается на кухне.
Татьяна Андреевна находится на обслуживании по третьему уровню. Каждый день соцработник спешит в её дом, чтобы измерить артериальное давление, поинтересоваться самочувствием. Потом доставит ей лекарства из аптеки, свежие продукты из магазина и окажет помощь в приготовлении пищи. Внуки зовут бабушку к себе на жительство, но она отвечает, что вниманием и заботой не обделена.
Специалист по социальной работе Ирина Дроздова отмечает, что Наталья Костева проявляет в работе душевность. Она живёт заботами пожилых людей. Её трудовая деятельность отмечена почётными грамотами администрации Красногвардейского района и управления социальной защиты населения. В Веселовском сельском поселении Наталья Костева пользуется заслуженным уважением среди односельчан.
«Она откликается на любую просьбу и поможет в любом деле, и не как‑нибудь, а от души. Является участником волонтёрского отряда “От сердца к сердцу„, во время избирательной кампании – наблюдателем. Проявляет активность в сельских праздниках, в составе сельской волейбольной команды добивается побед и по жизни идёт с песней»,– сказал глава администрации Веселовского сельского поселения Сергей Висторобский.
Более четверти века назад Наталья создала семейный союз с Владиславом Костевым. Восемь лет жили под родительской крышей, а потом приобрели своё жильё. Две дочери, Юлия и Анна, являются гордостью родителей.
В жизни Костева старается во всём найти положительные стороны. Она очень выдержанная, её спокойствие отражается и во внешности, и в голосе, и в поведении. Её подопечные – её большая семья. Они в ней нуждаются, значит, это её призвание.