Власти Красногвардейского района внедрят в практику работы технологии сервис-дизайна

Начальник отдела проектного управления аппарата администрации района Елена Малыхина презентовала проект «Внедрение технологий сервис-дизайна в практику работы муниципальных органов Красногвардейского района». Экспертная комиссия рекомендовала его к исполнению. Сервис-дизайн предусматривает разработку услуг для оперативного и эффективного решения различных жизненных ситуаций.

«Напомню, в 2022 году по поручению президента Российской Федерации Агенством стратегических инициатив (АСИ) инициирована Национальная социальная инициатива. На её основе создан региональный социальный стандарт, задачей которого является разработка решений по повышению качества предоставления услуг в социальной сфере на основе методологии сервис-дизайна», – сообщила докладчик.

Региональным сервисным уполномоченным назначена Ирина Кирилова, заместитель министра цифрового развития области – начальник департамента проектной деятельности. Ирина Юрьевна со своей командой прошла обучение, и в 2023 году в рамках регионального проекта «Акселератор по сервис-дизайну» новой методологией овладели уже около 120 сотрудников органов местного самоуправления  региона. В нашем районе первый разработанный по новой методологии проект по организации культурного досуга населения в селе Сорокино был рассмотрен на заседании экспертной  комиссии в июле текущего года, сейчас в реализации.

Как заявила Елена Малыхина, технологии сервис-дизайна будут внедряться в практику работы всех органов местного самоуправления муниципалитета. Они дают установку на разработку сервисов и услуг, настроенных на персональные потребности человека и на оказание быстрой и эффективной помощи в решении разных жизненных ситуаций. Основной целью реализуемого муниципального проекта является обеспечение в нашем районе к 8 декабря текущего года перевода в реализацию не менее трёх проектов (социальных решений), разработанных в соответствии с технологиями сервис-дизайна.