Власти Красногвардейского района улучшили информированность потребителей
Благодаря разработанному перечню документов заявители могут быстрее разрешить спорные ситуации.
Начальник отдела промышленности, предпринимательства и потребительского рынка управления АПК и экономического развития района Геннадий Соловьев отчитался на заседании экспертной комиссии о реализации бережливого проекта «Оптимизация процесса «Приём граждан по вопросам защиты прав потребителей в отделе промышленности, предпринимательства и потребительского рынка администрации Красногвардейского района». Основной его целью было сократить время приёма граждан, обращающимся по вопросам защиты своих прав.
«Для достижения поставленной задачи инициаторы проекта разработали формы типовых заявлений для обращения к специалисту по защите прав потребителей и контрольно-надзорные органы. На основании разработанных памяток потребителям стало проще заявить свои претензии исполнителям и продавцам товаров (работ, услуг)», – сообщил Геннадий Соловьев.
В администрациях городского и сельских поселений утверждены лица, уполномоченные по защите прав потребителей. Для удобства обращающихся граждан. Составлен перечень документов, необходимых для написания заявлений по урегулированию спорной ситуации.
Информационные материалы размещены в сети Интернет. На сайте органов местного самоуправления создан раздел «Защита прав потребителей в вопросах и ответах». Проведённая работа, по словам докладчика, позволила на 40% сократить время приёма граждан по вопросам защиты права потребителей.
