Белгородцы стали жаловаться на туристическую отрасль в семь раз чаще в 2020-м
К такой статистике привели ограничения выезда за рубеж и неторопливостью компаний в возвращении средств.
Роспотребнадзор подвёл итоги работы за 2020 год. Всего за этот период поступило более 5,4 тыс. обращений, больше половины из них – по защите прав потребителей, пишет БелПресса. Руководитель ведомства управления Елена Оглезнева добавила, что в семь раз увеличилось число жалоб на туристическую сферу.
Белгородцы не смогли выезжать за границу из‑за пандемии. Многие сдавали путёвки, но туроператоры не торопить возвращать деньги.
«Мы очень много работали с такими обращениями. Не только применяли меры административного воздействия, но и защищали людей в судах», – рассказала руководитель регионального Роспотребнадзора Елена Оглезнева.
Белгородский Роспотребнадзор помог вернуть почти 3,7 млн рублей жителям региона. Оглезнева напомнила, что в середине года приняли постановление правительства, в соответствии с которым наложили мораторий на возврат денег.
«Несмотря на то что потребитель имеет право на возврат, туроператоры и турагенты вправе задержать выплату этих средств до конца 2021 года», – пояснила замначальника отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора Ольга Алексеева.